战略到执行:如何上下同欲,变短期指标为长期目标?
刘茜忠
传世智慧总裁级顾问
20余年销售和客户服务管理经验;8年标杆公司地区部战略到执行工作经验
说起BLM(业务领先模型)和DSTE(开发战略到执行),很多企业管理者和战略部主管包括业务部门主管都头头是道,市面上也有很多相关书籍和资料,貌似不难。
然而,在实际业务实践中,往往会出现以下实际情况:
战略都在老板脑子里,业务部门各干各的;
战略挂在嘴上,指标挂在心里,对各业务部门的管理重短期业务指标,轻长期战略执行;
战略和业务两张皮,辛苦一整年,业务部门依旧总抱怨战略部没有指导业务,属于交作业的浪费时间;
业务部门填空式写战略,依样画葫芦,不理解培训模板中要求的内容,不明白其前后逻辑关系;
缺乏战略定力和战略投入,不敢挑战行业标杆,明明知道只有“华山”一条路,却不敢啃硬骨头;
战略和人力预算、财务预算脱节,战略想着千条路,一看预算走老路......
貌似简单的BLM模型和DSTE,为何在实践中会出现这么多问题?在实际业务中,有多少家企业能真正实现战略驱动业务发展?
当前,很多企业依旧是市场驱动型。一旦市场周期性停滞,企业就失去增长,或是同行恶性竞争,价格下滑,互相踩踏。
战略的制定和执行,不是一种个人或者部门的能力,也不是“老板台上吼一吼,业务主管台下举举手”就能一蹴而就的,它考验的是端到端的组织能力,需要时间的验证和持续的投入。
从市场驱动转移到战略驱动,通常需要三年甚至更长的时间去积累市场数据(自己/客户/对手/行业),积累关键岗位的战略洞察能力,树立全公司以战略为目标、以经营为抓手、长短期绩效相结合的组织能力,在价值观、组织、人才和获取分享机制上,做到上下同欲,力出一孔,利出一孔。
企业管理者要有充分的认识,以及坚定的决心和耐心,把战略到执行当作一场长期变革,而不是一种短期技能培训。
身体力行、高度参与,在茫茫迷雾中,用自己的洞察力,牵引公司整体变革,保持正确的方向,坚定目标,用持续的投入来达到业务的新高峰。
为了解决以上企业战略管理中存在的问题,企业需要二至三年的系统性变革。
1.企业战略分层
使命和愿景决定战略方向。
在公司整体或集团层面,保持战略愿景和战略洞察,孵化新业务。
以投资战略为主,把握住企业整体的边界和要进入的新领域,如产业链上下游扩张和新产品横向扩张。
同时,管理整个集团的战略日历,战略组织建设。统一规划洞察业务,各部门完成各自的洞察。
研发负责技术洞察,营销负责客户洞察和行业洞察,战略部负责宏观洞察......
2.业务战略下沉
对于成熟业务,要树立起利润中心责任人就是本中心的业务战略第一责任人的观念。
利润中心责任人要转变观念,从“要我做战略”到“我要做战略”。
利润中心责任人的战略工作,要从机会点到订货,前移到市场洞察和承接公司战略,要在公司整体框架下完整地走完年度的DSTE流程,而不是战略部做战略,业务部门负责提供数据和材料。
利润中心责任人要反复地组织本部门管理者,从洞察开始找机会,扩大可参与市场空间,包括区域扩张、客户扩张、产品扩张,做大蛋糕提升市场份额。
一个合格的利润中心责任人,要善于利用战略牵引组织的长期目标实现和干部能力提升,增强长期目标感而不仅仅是短期指标完成。
3.组织和绩效管理
企业家要把利润中心建设和战略下沉同步,改变年度指标考核为中长期利润考核,带领中台部门亲自审核利润中心的三年长期规划,并把长期规划中达成的目标共识,作为利润中心的牵引目标。
在审核利润中心的长期规划中,要指导和指引业务单元的机会点和为长期目标服务的人才建设,组织调整,财务核算都要围绕长期目标做配套,让增长效率螺旋式提升。
利润中心的奖金包和激励,要从分配制改变为获取分享机制。
薪酬和奖金包和长期业务增长配套,激发干部挑战新高度和新难度。
4.全预算保障战略
一切不和预算投入挂钩的战略,都是空中楼阁和纸上谈兵。
全预算要体现出对机会点、扩张、效率提升的投入和预算,在基线目标基础上,做增量的弹性预算。
在控制总量的同时,给予利润中心管理自我的弹性。
战略投入要专款专用、专人专用,确保预算花在刀刃上,花在战略方向上。
力出一孔,通过战略投入的压强原则实现战略目标的突破。
同时坚决避免撒“胡椒面”,在非重点业务,通过基线和效率提升,控制经营风险。
总结
通过这样的体系建设和管理,把企业战略分层,业务战略由利润中心承接,辅以BLM和DSTE这样的工具方法论,企业家才能真正把战略驱动做起来,实现上下同欲,穿越行业低谷,带领团队劈波斩浪,向着企业愿景前进。
通过战略和经营这两个主线管理企业,企业家得以实现从亲力亲为到驾驭全局的商业领袖个人转身。