不是所有的咨询顾问，都能被叫做“老师”

在名称泛化的同时，我们必须正视的是：“老师”二字，表面上尊的是老师，实际上尊的是知识、品格。

作为一名咨询顾问，需要具备什么样的品质和能力，才能不辜负“老师”的称号？

今天，我们将与常年扎根在一线项目的顾问老师们深入探讨。

从战场中来，到战场中去

在百度百科上，对咨询顾问是这么定义的：咨询顾问是泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。也就是说，这个职业是有门槛的。

既然有“专业”的，那就有“业余”的。

这就好比是减肥，健身教练能让我们在三个月内，在保持身体健康的前提下，通过调整饮食结构和系统科学的锻炼，进行瘦身增肌。这种讲解专业知识和技能的专业人士比那些随意的建议要有价值得多。

除了拥有行业知识，过程知识也十分重要。比如，健身教练一般都身材健壮，让成功显而易见。

作为一名具有18年销售及管理经验，实现了从前台到后端转身的专家，资深顾问曹敏钦老师颇有体会：

“2002年，当时IBM公司刚收购了普华永道，正在大力推广咨询业务。那个时候，我们还在苦哈哈地卖交换机、路由器、服务器等产品。

我发现，咨询行业的人员似乎更‘牛’，他们凭借自己的专业能力就能说服老板，然后获得源源不断的产品订单和业务合作。那个时候开始，咨询就在我的心里种下了一颗种子。

积累了一定的行业经验后，我如愿从司机变成了教练。在我从业咨询顾问的七年里，我的心态经历了很大的变化。

之前做销售的时候，虽然也会接触一些大客户，但那时的状态和现在是不同的。以前是问题的提出者，现在是问题的解决者。这也是长年累月，从量变到质变积累下来的一种成就感。

虽然在工作中经常被叫做老师，但我认为，老师只是一个称呼，表示别人对你的尊重和期望。在一家公司积累的经验，在新的公司可能不再适用，甚至可能遭遇滑铁卢，不被认可。

咨询顾问是一份可以活到老、做到老、学到老的工作。

为了和这个行业保持同频，我们需要打开思维的‘金字塔’，不断升级自己的知识和技能。”

没有经过实战检验的方法都是纸上谈兵。

每一个项目机会都是宝贵的，通过深度参与项目运作，在这过程中多看、多想、多问，去渐悟、感悟、顿悟，才能把能力长在自己身上，达到量变到质变的成效。

以客户为中心，做客户的同路人

美国著名人本心理学大师卡尔·罗杰斯曾经提出“以学习者为中心”理念：

在罗杰斯看来，老师的工作并不是建构或是塑造学习者，而是营造一个有利的学习环境，建立一段有助益性的师生关系，不只是解决具体问题，更重要的是帮助学习者自我成长，让他们更能克服目前与将来要面对的困难和挑战。

咨询顾问工作，亦是如此。

“我深信与客户建立心与心的连接，是帮助客户成长的关键。”研发领域资深顾问王翠华老师表示，

“在我刚成为一名咨询顾问老师的时候，我想的都是事——如何迅速帮助客户掌握新的业务运作模式及方法论。而现在，我想的都是人——如何通过倾听、陪伴、同行，与客户建立一段有助益性的关系，进入客户的业务场景，共同探寻客户的内在资源，帮助客户自我成长，克服困难，走出困境。

作为一名咨询顾问老师，重要的不仅仅是自身掌握的先进工具和方法，更关键的是老师的存在本身。我所展现的所有能量，都旨在创造一个有利于客户自我成长的氛围。

王翠华老师还分享了一个印象深刻的故事：

“在完成了某项目的调研工作之后，顾问老师们立刻紧锣密鼓地与客户业务主管讨论调研业务问题。那几天时间里，我们经常跟客户一边吃盒饭一边沟通材料到夜深。汇报当天清晨，我们跟客户还在餐桌上对着电脑讨论。

经过充分的准备，调研报告在汇报当天得到了公司CEO的肯定。会后，我们和客户业务主管又一次在餐厅碰面，客户主管微笑着说：‘胜则举杯相庆，败则拼死相救。让我们为今天的汇报干杯！’这句话正是汇报时，我在会场说过的话。

那个时刻，我很感动。我们和客户正是在一次次为了共同目标的并肩作战中，敞开心扉，建立连接，成为了同一个战壕的战友。

因此我认为，咨询顾问老师除了专业上的精进，还需专注于以客户为中心，做客户的同路人，深入倾听、理解客户的需求，携手并进，共同成长，共创企业美好的未来。”

设身处地深入理解客户的感受和需求，才能增强客户的信任感，毕竟谁不愿意跟一个贴心且同频的人打交道呢？

师者要有坚定的立场

没有观点的专家不叫专家，没有立场的老师不能称之为好老师。

没有立场是一件很可怕的事情，很多人只知道“教”，却不知道“育”。即使套上了高大上的专有名词，也只是对知识工具的运用，并不是思想观点的交流。

就像是一个仅会临摹他人毛笔字的写手，把技术练到炉火纯青，能仿出千万人的书法，也无法写出属于自己个性的字。

总裁级顾问景戎老师表示：“很多咨询顾问老师喜欢讲一些高大上的理论，明明是很浅显易懂的道理，却被包装成各种晦涩难懂的理论和方法论。因此我认为，用简单的话讲复杂的道理十分重要。

例如，之前我有一个客户，在我向他展示优秀案例的第二、第三页PPT时，他就失去了兴趣。他直言不讳地告诉我，他曾遇到过很多咨询顾问，他们都很擅长谈论理论概念，但他真正需要的是解决问题的能力。

因此，他提出了一个挑战：让我们先进行调研，然后根据调研结果来判断我们是否有能力解决他的问题，再去向他汇报。

作为一名咨询顾问，我们不能只想着靠理论知识去吹牛，而是要完成理论与实践的双向转换——将普通实践经验上升为理论知识，同时又要将理论知识转化为实践中的具体操作，最后用客户听得懂的语言去沟通。

目前，我已经涉猎了包括流程、供应链、战略、集团管控、财经等多个业务领域，行业经验涵盖了能源、电力、工业自动化等。因此，对我来说，这些行业就不再是瓶颈。我能迅速地在某个行业里快速学习和理解，并转化为实际成果。

不给自己设限，像扫地僧一样，在日复一日的工作中暗自锤炼自己。”

而在人力资源领域的资深顾问吕银夏老师的眼中，“严格但不严酷，包容但不纵容”就是她的立场。

“作为一个咨询顾问，最重要的一点是要有授人以渔的心态。无论是对客户还是我带领的团队，我都会严格要求他们，倒逼他们提升能力。

我希望给出去的不仅仅是一个结果，而是一种方法，一种处理问题的思路。

即使有些问题我自己能够很快解决，我还是更倾向于抛砖引玉，把时间和精力留给客户，引导他们自己去思考和找到解决问题的路径。

只有这样，他们才能真正学会并应用这些方法论，将能力沉淀在组织中。

当然，在严格要求的同时，我们还需要对客户有包容心和耐心，给予他们帮助。

很多企业的董事长都面临一个共同的问题：他们希望招聘一个人力资源总监或其他高管来带领团队，但往往会发现新招的人总是不符合预期。于是客户就会对我们提出要求，说你能不能来帮着我们把现有的人力资源团队带起来。

因此，我们需要有足够的包容心和耐心，当他们遇到不会的问题时，我们要知道如何去帮助他们，并给予他们一定的试错空间，这也是非常重要的。”

不管哪个时代，授人以渔的良师，通常都能收获学生最真诚的敬意。

与其做一单没一单式的赚快钱，我们更看重与客户的长期陪伴。

比起萍水相逢的短暂相遇，携手并进的战友情怀更值得追求。

懂得因材施教的智慧

作为一名咨询顾问，由于工作岗位的特殊性，我们每天会接触到不一样的客户。

咨询行业不像医疗、法律行业有统一标准的知识体系，有明确的对错，更像是百家争鸣。

目前行业通用的方法是：向一切先进学习。

因此，如何把标杆经验落地，结合企业的自身实践形成成功经验，是一个难点。

总裁级顾问尉彦清老师表示：“当我们完成企业高管到咨询顾问的转身之后，会发现这些曾在企业中行之有效的管理工具和手段，在面对其他企业时，往往显得不那么灵验。

这时，我们需要转换成教练心态，将自己置于客户的业务场景中，从他们的角度思考问题。

比如，帮客户设计变革方案时，需要考虑到不同企业对变革的接受程度，因材施教。有的企业领导者可能对管理没有概念，尽管经历了某些培训，在理解上仍存在障碍。

在这种情况下，我们需要量身定制，是先迈左腿还是先迈右腿，都需要一步一步规划好、引导他们，以确保每一步都走得非常扎实。

有时候，虽然会有一些不属于合同内的工作，但我认为，既然我们在帮助他们进行相关领域的变革，我们就有责任确保变革的质量。比如上周我刚帮客户面试了一个候选人，客户对此表示非常感激。

每个客户都是独一无二的，企业内部从高管到中基层也是千人千面。

最终，每个人对落地的理解都会有很大的差异。这种不确定性虽然带来了很多挑战，但也让这份工作变得更加丰富多彩。”

作为曾经在标杆企业担任高管的人，外界总是对咨询顾问的业务能力有所期待。

“我们不能完全依赖过去的经验，甚至不能完全以老师的心态去做，而是要像当年在标杆公司做项目解决方案经理时那样，全身心地投入到客户的场景、困难和变革中去。”

供应链领域的资深顾问张我武老师表示，“作为咨询顾问，我们可以从一个更客观的第三方视角来看待问题。不能受到原来标杆公司经验的影响，把思维固化，必须跳出这个圈子。

我们应该使用的是标杆公司在变革时的底层逻辑，而不是他们已经实现的结果。”

一个老师当的称不称职，学生最有话语权。

优秀的咨询顾问，从来不只是把“以客户为中心”挂在嘴上，而是放在心里。让企业实现从优秀到卓越，才是咨询顾问的兴奋因子。

在你心里

什么样的咨询顾问

才能被称作是“老师”呢？

你又有哪些令人难忘的经历呢？

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