达成价值

客户创建时效提升，由一周缩减到一天；数据准确率提升，数据采集效率提升82%；运营成本下降，全集团5套维护设备降为1套，数据维护量降低5倍，节约存储成本1.58亿+；客户满意度提升，客户满意度提升到98.7%（非常满意）；客户口径一致，协助财报生成周期从30天缩短到7天。...

解决方案

架构革新：双层模型统一客户视图设计“Legal Entity（法人实体）+ Account（业务账户）”模型，兼容多业务管理规则，实现“灵活扩展”与“标准统一”双平衡。平台筑基：主数据中枢打破孤岛构建MDM主数据平台，集成全域客户数据，通过API服务实现“数出一孔，全局共享”。流程标准化：全生命周期质量管控制定客户数据21项质量...

企业存在的挑战

某大型设备制造企业，其数据治理方面的痛点主要表现为：客户管理低效：客户形态与信息标准不统一，创建流程复杂，运营效率下降40%。业务协同困难：多业务线客户管理规则冲突，数据重复建设，冗余存储成本超1.5亿/年。客户体验受损：重复运营与数据错漏频发，客户满意度不足行业基准值的70%。决策支持缺失：数据分散在20+系统...