企业存在的挑战

某大型设备制造企业，其数据治理方面的痛点主要表现为：

• 业务协同困难：客户形态与信息标准不统一，创建流程复杂，对运营效率影响巨大。

• 管理成本超标：多业务线客户管理规则冲突，数据重复建设，冗余存储成本造成管理成本超标。

• 客户体验受损：重复运营与数据错漏频发，客户满意度不足行业基准值的70%。

• 决策支持缺失：数据分散在20+系统，全局视图缺失，财报生成周期长达几周甚至月余。